绍兴余坤喜来登酒店入住体验测评：土豪风下的错位体验，金玉其外败絮其中

作为2020年开业的喜来登品牌酒店，绍兴余坤喜来登酒店凭借曹娥河畔的区位优势、超大的硬件规模，本应成为绍兴上虞区域的高端旅居标杆。然而实际入住体验却让无数住客大失所望——土豪又土气的装修风格与喜来登品牌调性严重脱节，卫生状况堪忧、服务态度敷衍、配套设施维护缺失等问题层出不穷，堪称“金玉其外，败絮其中”的典型。以下从核心维度为你深度解析这家备受争议的“非典型”喜来登酒店。

绍兴余坤喜来登酒店基本信息

酒店名称：绍兴余坤喜来登酒店（Sheraton Shaoxing Shangyu）

地址：浙江省绍兴市上虞区曹娥街道博文路588号（曹娥河畔）

开业年份：2020年

客房数：335间

联系电话：+86-575-82999999

绍兴余坤喜来登酒店位置与交通

酒店区位呈现“近江景、邻产业区、远核心商圈”的特点，整体便利性一般。

周边景观与产业配套可及：坐落于风景如画的曹娥河畔，步行可达城市阳台观景平台，可直观感受曹娥江江景之美；紧邻数字创意产业园区——E游小镇，适合相关产业商务人士入住。

区域发展尚处初级阶段：地处上虞新区，周边配套不完善，整体较为萧条；酒店紧邻大型工地，施工噪音对入住体验造成严重干扰。

绍兴余坤喜来登酒店的核心优点

1. 硬件规模宏大，基础配套齐全

酒店最大的优势在于“大”，硬件规模远超同级别喜来登酒店：建筑与大堂体量巨大，视觉上极具冲击力；配备大型健身房与游泳池，场地宽敞，能满足住客基础康乐需求；作为拥有335间客房的大型酒店，具备承接大型会议、团队入住的能力，适合商务团建或大型活动需求。

2. 区位近江景，休闲氛围尚可

依托曹娥河畔的区位优势，部分客房可欣赏江景，周边环境相对开阔；步行可达城市阳台，闲暇时可漫步江景，感受本地风情，为入住体验增添一丝休闲氛围。

3. 早餐品质尚可，成唯一亮点

在诸多槽点中，早餐成为少数能让住客认可的环节：品类相对丰富，能满足基础用餐需求，相较于酒店其他服务与设施，早餐的性价比与体验感相对突出。

绍兴余坤喜来登酒店的缺点与不足

1. 装修风格违和，脱离品牌调性

这是酒店最直观的槽点，装修风格与喜来登品牌经典的商务简约风背道而驰：大堂采用“土豪风”设计，巨型水晶灯搭配空旷的空间，给人“傻大”且土气的感觉，被住客吐槽“像急着出租的40年产权公寓”“像皇宫酒店”；据大堂经理透露，酒店原本计划挂本地品牌，后加盟喜来登，设计未遵循喜来登标准，更像是按老板品位随意打造，完全找不到喜来登的品牌影子。

2. 卫生状况差，成投诉热点

卫生问题是住客投诉最多的核心痛点，多处细节令人堪忧：有住客连续更换三间客房均存在卫生问题，包括枕头上有鼻屎、床上有大量毛发、毛巾上有残留粪便与鼻屎、马桶垫和地板有大量尿渍、沙发和柜子上有鼻涕、咖啡机脏污严重等；泳池洗浴间环境恶劣，无充足浴巾拖鞋，地面散落公共拖鞋，淋浴间有烟头、浓痰，墙面因尿渍发黄，还弥漫着浓重尿味，且多项设施损坏未维修。

3. 服务态度敷衍，专业度严重缺失

酒店服务完全未达到喜来登品牌标准，敷衍且不负责任：前台工作人员态度冷漠，脸色垮塌，被住客评价“不如全季专业”；住客明确要求避开工地房间，工作人员谎称无其他房间且工地夜间停工，结果夜间施工噪音持续到深夜，清晨又早早扰民，严重影响休息；值班经理承诺更换房间并安排管理人员等候，却未兑现承诺，更换的房间仍存在严重卫生问题，处理问题效率低下且毫无诚意；早餐时段，早九点多馄饨等品类已售罄，调料配菜空缺，十点整不顾七成上座率直接关闭餐厅主灯，用餐体验极差；为节省成本，大堂灯光早早熄灭，尽显萧条感。

4. 设施维护缺失，居住体验拉满

酒店虽开业时间不长，但设施维护严重不到位：部分客房存在装修异味，推测长期未通风；空调制冷异常，设定25℃却导致室内温度持续下降；淋浴花洒多数孔洞堵塞，冷水流量极小，只能在“烫水澡”和“小水流澡”之间二选一；健身房与游泳馆外包，设施简陋且需与外人共用，私密性与体验感不佳。

绍兴余坤喜来登酒店住客综合评价

综合住客反馈，差评集中于卫生、服务、装修风格，仅有少数住客认可其硬件规模与早餐，真实评价直击核心：

1. 真实好评反馈

• “酒店规模很大，大堂和泳池、健身房都很宽敞。位置在曹娥江边，晚上能去江边散步，江景还不错。早餐品类还算丰富，是整个入住体验里唯一能打的地方。”
• “酒店很新，硬件基础还行，适合商务团队入住。离E游小镇很近，出差办事很方便，周边环境比较安静（除了工地）。”

2. 真实差评反馈

• “这辈子住过最差的喜来登！连续三间房都脏到离谱，鼻屎、毛发、粪便到处都是，卫生条件比快捷酒店还不如。服务态度极差，承诺的事情全不兑现，1000多一晚住出了噩梦体验。”
• “装修风格土到掉渣，巨型水晶灯加空旷大堂，完全是土豪审美，和喜来登一点关系都没有。紧邻工地，晚上施工到深夜，早上七点又开工，根本没法睡觉，工作人员还撒谎说不会吵。”
• “设施维护一塌糊涂，空调不制冷，淋浴花洒堵了一半，冷水小得可怜。泳池洗浴间脏得令人作呕，全是烟头和浓痰。为了省电早早关大堂灯，早餐十点就关灯赶人，完全没有高端酒店的样子，金玉其外败絮其中！”
• “酒店特别萧条，像商住楼改的。健身房和泳池外包，要和外人共用。前台态度冷漠，处理问题敷衍，住了一晚糟心事儿一连串，再也不会来了。”

总体而言，绍兴余坤喜来登酒店是一家“硬件有规模但体验全拉垮”的非典型喜来登酒店。若你是紧邻的E游小镇商务人士，且对卫生、服务、装修风格要求极低，仅需一个宽敞的住宿场地，可勉强考虑；但如果你的核心需求是享受喜来登品牌的标准化服务、干净舒适的居住环境，那么这家酒店完全不达标，强烈不建议选择。酒店若想改变口碑，需从卫生管理、服务培训、设施维护等基础环节彻底整改，否则难以匹配喜来登的品牌定位。