作为2020年开业的嘉兴高端万豪系酒店，浙江嘉兴万豪酒店坐拥南湖区CBD核心区位，毗邻嘉兴植物园、中央公园等生态景观，紧邻星河COCOCITY大型商场，区位与配套基础本应具备先天优势。

然而，结合大量住客反馈，酒店实际体验却差强人意，存在服务意识缺失、硬件细节廉价、早餐品质糟糕等问题，与万豪品牌标准不符。以下从核心维度深度解析这家口碑拉垮的嘉兴万豪酒店。

嘉兴万豪酒店基本信息

酒店名称：嘉兴万豪酒店（Jiaxing Marriott Hotel）

地址：浙江省嘉兴市南湖区台升国际广场（南湖区CBD核心区域）

开业年份：2020年

客房数：347间

联系电话：+86-573-82068888

嘉兴万豪酒店位置与交通

酒店区位存在“配套有优势但位置偏市区”的特点，交通便捷性中规中矩，且显著不及嘉兴福朋喜来登：

跨城交通衔接一般：嘉兴万豪酒店距嘉兴站5.9千米，驾车约15分钟；距嘉兴南站6.8千米，驾车约20分钟，虽两站距离相近，但相较于位于市区核心的嘉兴福朋喜来登，跨城出行的便捷度明显不足，被住客评价“很偏”“在南站那边”。

周边生态与文化配套优质：嘉兴万豪酒店与有“嘉兴氧吧”之称的嘉兴植物园毗邻而居，距中央公园、嘉兴植物园均仅1.2千米，距嘉兴大剧院1.7千米，生态环境优越，休闲散步与文化体验场景丰富；但此类配套对商务住客而言实用性有限。

商业配套完善但缺乏核心商圈氛围：出门即为星河COCOCITY大型商场，能满足基础购物、餐饮需求；但相较于嘉兴福朋喜来登紧邻的八佰伴等核心商圈，酒店周边缺乏成熟的闹市区氛围，住客更推荐福朋喜来登的市区核心位置。

景区接驳便捷性一般：嘉兴万豪酒店距南湖景区约10分钟车程，虽不算遥远，但无直达公共交通，需依赖自驾或打车；对比嘉兴福朋喜来登的核心区位，景区游览的便捷性也不占优势。

嘉兴万豪酒店的核心优点

1. 生态与商业配套兼具，休闲基础尚可

嘉兴万豪酒店最大的优势在于生态与商业配套的叠加：紧邻嘉兴植物园、中央公园，生态环境优越，为住客提供了优质的户外休闲空间；出门即星河COCOCITY商场，日常购物、餐饮需求可一站式满足，无需额外奔波。

2. 客房数量充足，景观选择多样

嘉兴万豪酒店拥有347间现代客房，客房数量充足，能承接大型团队入住需求；所有客房均配备全景落地窗，采光条件优越；半数客房朝向商务区或大型湿地公园，具备基础景观体验，为住客提供了多样选择。

嘉兴万豪酒店的缺点与不足

1. 服务意识缺失，态度冷漠敷衍

服务是嘉兴万豪酒店最核心的槽点，完全未达到万豪品牌标准。

有住客反映，入住时服务人员态度高冷，缺乏基本的热情与问候；退房时反馈空调故障异响问题，工作人员回复过于模板化，未给出合理解决方案，让住客满意度极低；整体服务人员普遍毫无服务意识，表情死板，无任何友好的服务肢体语言，对服务有要求的住客需谨慎选择。

2. 硬件细节拉垮，居住体验差

嘉兴万豪酒店的硬件设施存在诸多问题，性价比极低：地库设计不合理，空间窄小且柱子多，停车间距过小，停车极为不便；房间布置缺乏温馨感，配套设施透着明显的廉价感；衣橱存在严重甲醛异味，影响居住健康与舒适度；承诺的景观房实际窗外景观不佳，与预期差距大；部分房间空调存在故障异响，影响休息。

3. 早餐品质糟糕，未达品牌标准

作为高端万豪酒店，早餐体验远低于预期，被住客明确评价“很糟糕”：品类选择有限，口味普通，无特色亮点，完全无法匹配万豪品牌的高端定位，进一步拉低了整体入住体验。

4. 噪音干扰严重，影响睡眠

酒店周边道路夜间车辆通行频繁，噪音较大，严重影响住客睡眠质量，甚至出现“无法入睡”的情况，静谧性极差，对睡眠质量有要求的住客需避选。

5. 区位便捷性不及竞品，性价比失衡

与同城市的嘉兴福朋喜来登相比，酒店位置明显更偏，不在市区核心区域；而在存在诸多服务与硬件问题的前提下，性价比严重失衡，导致多数住客更推荐位置更好、体验更优的嘉兴福朋喜来登。

嘉兴万豪酒店住客综合评价

1. 真实好评反馈

“酒店旁边就是植物园和COCOCITY，晚上去植物园散步很舒服，逛街吃饭也方便。客房全景落地窗采光不错，这是为数不多的优点。”

“客房数量多，团队入住比较方便。半数房间能看湿地公园，景观还可以，适合对服务要求不高的团队。”

2. 真实差评反馈

“严重不推荐！服务太差了，工作人员一个个冷冰冰的，问问题还不耐烦。房间衣橱甲醛味很重，地库停车超级难，晚上路边噪音大到睡不着，早餐也难吃，完全对不起万豪的牌子。”

“对比下来还是嘉兴福朋喜来登好太多，位置在市区，离八佰伴近，服务和体验都在线。这家万豪又偏又差，硬件廉价，服务敷衍，再也不会来了。”

“空调坏了反馈给前台，就只会说‘好的了解’，完全不解决问题。房间布置一点都不温馨，配套看着就廉价，景观房也名不副实，太失望了！”

嘉兴万豪酒店总结

总体而言，嘉兴万豪酒店是一家“配套有基础但服务硬件全拉垮”的失望之选。尽管拥有生态与商业配套的叠加优势，但频发的服务、硬件、噪音等问题，使其完全无法匹配万豪品牌的高端定位。若你对服务品质、居住舒适度有基本要求，或追求便捷的市区区位，强烈建议选择同城市的嘉兴福朋喜来登；除非是大型团队刚需且对体验要求极低，否则不建议选择这家酒店，避免踩雷。