海口希尔顿是一家主打商务的五星级高层建筑酒店，视野开阔。自隔壁酒店式公寓开放后，房间数量大幅增加，接待能力显著提升，但随之也暴露出不少问题。
地处市中心核心地段，出行生活便利
酒店地处市中心优势位置，不管是吃喝玩乐还是点外卖都很方便，对于出差办事的人来说，地理位置十分友好。
房型选择多样，优缺点差异明显
酒店及公寓共有三种主流房型可选，性价比整体偏高，但体验各不相同：
行政海景房（酒店主楼）：房间面积和海景视野都不错，行政服务也比较到位。但最大的槽点是电梯换乘繁琐—— 需要在 35 楼换乘电梯，去行政酒廊、早餐厅都得换梯，每天要折腾三四次，很容易迷路。
大平层公寓海景套房（酒店式公寓）：
优势是空间超大，配备厨房家电和洗衣机（还提供洗衣液），每层都有烘干房，生活便利性拉满；而且无需换乘电梯，入住后可直达房间。
缺点也很突出：空间过于通透，单人入住会缺乏安全感，一家人住则无此顾虑；另外公寓的通风系统较差，即便是无烟房，也能闻到明显的烟味和霉味。
城景一室一厅套房（酒店式公寓）：解决了大平层套房 “不聚气” 的问题，空间功能性更强，但烟味霉味的问题依然存在。
餐饮中规中矩，满足基础需求
早餐：种类还算丰富，口味无功无过，属于星级酒店的常规水平。
行政酒廊：提供少量热食，单人简餐完全可以应付，适合出差人士快速解决用餐问题。
严重槽点：管理混乱，体验感极差
35 楼换乘层形同 “三不管地带”：这里只有一个外包茶室，基本见不到酒店工作人员。更离谱的是，凌晨 1 点还能看到大量特殊服务人员在电梯口揽客，甚至直接在地上堆放衣物包包，还开着手机直播接客，如此明目张胆的行为，疑似得到酒店默许。
无烟房名存实亡：二次入住时发现，所有房间都弥漫着浓重的烟味，想打电话换房却无人接听。
公共区域乌烟瘴气：35 楼换乘层的茶室里，全是抽烟的人，整体环境杂乱不堪。
